Airbnb가 친구초대로 회원가입, 예약을 300% 향상시킨 방법
친구에게 초대 메일을 보내거나 링크를 생성해, 그 링크로 친구가 가입하고 여행까지 완료하면 초대한 사람과 받은 사람 양쪽에 $25 인센티브를 줍니다. 한국 돈으로 약 2만 6천 원 정도입니다.
초대 URL의 랜딩 페이지는 이런 모습입니다.
보통의 모바일 앱 시작 화면과, 친구 초대를 받았을 때의 모바일 앱 시작 화면을 비교해 봅니다.
친구 초대를 통해 가입했는지를 어떻게 판단하는지가 궁금했는데, 자세한 설명은 생략되어 있고 Yoz.io의 공동 창업자가 구현했다고 합니다. 방식은 링크를 클릭하면 사용자의 fingerprint를 남기고, 앱을 다운로드한 뒤 그 fingerprint를 비교하는 식입니다.
측정하는 퍼널은 다음과 같습니다. 친구 초대를 보내는 월간 활성 사용자(Monthly Active Users sending Invites), 초대를 하는 사람 한 명당 초대받는 사람 수(Invitees per Inviter), 신규 유저로 전환되는 비율(Conversion Rate to New User), 신규 게스트 전환율(Conversion Rate to New Guest), 그리고 신규 호스트 전환율(Conversion Rate to New Host)입니다.